开发之前为什么需求一定要沟通好

在我们从事app开发行业以来每天都会收到大量客户的咨询。其中有创业者，公司的项目经理等等。前后2年左右的时间接触了上万名想做App的客户。发现80%的客户都容易犯一些致命的错误。

◆以为做个软件很简单，所以描述需求的时候及其模糊。

◆急着想要报价，在自己对需求不确定的时候就要报价。然后就按这个报价开始做。

◆不知道自己要什么，想做个商城说要做的是淘宝。

◆ 网站和手机App区别搞不清楚。要做手机App却说自己要做网站。

◆ 以为所有软件都有模板，而且模板都很便宜。

◆缺乏耐心，不明白也从未想过自己要做的东西有多复杂。

◆自己不知道要做的东西的具体功能，要靠开发商来猜。而且还这时候就要报价。

事实告诉我们，这些问题一定会导致以下结果。

◆ 项目做出来跟自己想的完全不一样。

◆根据一项国外的专业数据统计机构调查，在外包项目中，有52%的项目经理因为项目失控/失败而被迫离职/降职/开除。

◆ 项目上线的时候漏洞百出，反复修修补补解决不了问题。后面必须重做。（滴滴打车当年的外包就遇到了这种情况，找外包做的一塌糊涂。做出来没用过一次就直接报废重做）

◆ 误把自己都不确定需求时得到的不靠谱报价当做真实报价去开始做预算，导致后期资金预算跟不上继而导致项目失控/破产。

我们经常遇到客户第一次跟我们咨询的时候说，以前找的某某软件公司太坑爹。做的东西象一坨屎，仔细一问就发现。原来他自己在项目开工之前自己对自己的需求是完全不清楚和不确定的。就这样稀里糊涂就开工了，以为开发商会帮他完善剩余东西。实际这些客户告诉我遇到过的开发商没有一家会去帮他们中途完善。

原因很简单，需求想的越仔细开发成本越高。一般根据需求的细化程度，成本差出来几倍到几十倍都很正常。10万接的项目，真要扣细节100万的工资成本都不够。这也是一般客户们平时问报价的时候，不同的开发商报价会差出来这么多倍的原因。并不是仅仅是贵和便宜。根本原因是大家对需求的理解完全是不一样的。客户自己不清楚就没人会清楚了。

负责任的外包公司会仔细的问您需求细节，不负责任的外包公司上来就给您报价。

人总是有惰性的，一旦要想事情和要思考的时候都懒的思考。所以客户们一般反而会讨厌这种有耐心的会仔细问需求的开发商。反而喜欢这种什么都不问其实不知道您要做什么，但是先报个超低价吸引祝其入坑的开发商。最后带来的结果一般就是我们前面提到的那种情况，项目直接失败。或者中途被黑心开发商宰一把，中途狠狠加价（原来1万能做的功能中途要5万）。因为您已经选了他了，要么做到一半放弃，要么按他的继续加钱。大部分人都不想前面投入一半的预付款打水漂，而又不知道加这么一个功能到底会加多少钱。这时候已经没法再去选其他的开发商试了。所以会选择做下去。。。

我见过的最常见的例子，就是很多人上来就问做一个APP多少钱？或者问做一个简单的APP多少钱？或者说我要做个类似美团/淘宝/京东/滴滴打车。。。一样的APP多少钱？

第一种：问做一个APP多少钱？

其实您问这个问题就好像您到4S店问，一辆车要多少钱？车有10万的家用轿车也有1000万的超跑。车根据用途（轿车，越野，跑车，赛车，公交也是车），配置，引擎，装置不一样，价格和成本是天差地别。同理，您来问APP也是一样的。必须表达清楚自己要的是什么样的APP，用于什么场景，APP解决什么问题，怎么解决（具体需要哪些功能）。就来问价格，不亚于您去问汽车4S店，我就是要一辆车，您告诉我价格就行了。别人肯定会拿您当傻子。因为您没告诉人家您到底要什么车啊！！！

如果您只问我做一个APP多少钱？ 我只能告诉您，几百块到几个亿，都有可能。

第二种：我要做一个简单的APP，多少钱？

每个人对简单的定义是不一样的。您说的简单具体是简单到什么程度，您又具体是要做什么东西的，很多人觉得微信也挺简单的。。。建议您每次问的时候都说清楚具体功能。

第三种：我要做个类似美团/淘宝/京东/滴滴打车。。。一样的APP多少钱？

一般这么问的创业者有个特点，很多说不清楚自己要的是什么。可能只是看中了比如滴滴打车的地图功能，但是描述的时候说的是跟滴滴打车类似。而滴滴打车的地图功能本身实际只占了滴滴整个软件系统功能的百分之一都不到。同理，有的是看中了美团的团购部分，说自己要做的是美团。有的看到京东有在线支付，就说自己要的是京东。如果您直接这么问，我其实完全不明白您想要的是您举得例子里面的具体什么功能。因为不可能完全仿一个美团/淘宝/京东/滴滴打车。。。

为什么不能是完全仿做？您看到的貌似简单的美团/淘宝/京东/滴滴打车/微信......这样的APP，每个的软件研发成本都是过千万，乃至几亿的（特别是复杂的后台）。因为这些大公司APP的细节的复杂程度和后台的复杂程度超乎您的想象。现在所谓的很多软件仿京东，微信之类的，网上说能给您开发微信京东之类的公司，可以说真正能做的功能不到微信京东的百分之一。举几个具体的例子。比如就说最基本的注册登录，可能就分为邮箱注册登录，微信授权登录，QQ授权登录，微博授权登录，短信验证码注册登录，密码找回又分为邮箱找回和短信找回。这里就罗列了7种情况，您做一种还是做7种开发成本可能就差了7倍或者更高。

又比如搜索功能，最简单的搜索功能可能开发一下就是几个小时的事情，但是这种搜索可能在几千个，几万个商品数据的时候还能正常运行。但是如果商品数据有几百万条，这时候肯定会崩溃。而不仅仅是商品数据会起到影响，比如您搜索功能是支持模糊搜索（即输入的关键词可以有偏差）还是精准搜索。模糊搜索能模糊到什么程度，讲究都是很大的。淘宝京东这样大平台的搜索功能，很多大公司光一个搜索功能就是需要十几个人的开发小组常年去进行开发和优化，养这些人的成本一年就是几百万上千万。您现在就可以打开淘宝的搜索功能仔细看看它有多少细节（高级搜索，地域，价位筛选，搜索结果排序等等等等）。感兴趣的可以自己去查查这些上市公司的财报。每个季度在软件开发上的成本都是几千万到几个亿不等。大公司一定是招自己有需要的人，如果不需要肯定不会招这么多人。由于篇幅有限，更详细的原因和要注意的地方不做详述。

这里贴上滴滴打车的招聘广告，感兴趣的可以看看滴滴打车背后的技术团队有多少人。

仅3月份在招的技术职位就多大上百个。平均年薪都在20到40万之间。

滴滴打车招聘职位

现在诸位能理解为什么很怕这些问题了吗？ 因为创业者的确是明明确确的告诉我，要做一个淘宝/京东/滴滴打车类似的APP，但是这种APP的成本是天文数字。您可能要的只是其中一部分功能，或者只是想模仿他的运营模式。

有些人可能会觉得，这是大公司所以才需要。我创业初期需要考虑的这么细吗？很明确的告诉您，非常需要。

等到错误发生了您再去解决，所要付出的成本是非常巨大或者会直接导致失败。

大公司不仅仅是因为他是大公司才做得细，是因为他做得细才能成为大公司。

而且您不考虑没人会替您考虑。不要把希望全指望在您找的软件公司上，因为毕竟软件公司做的东西是按照您的需求来的，他们的工作是做需求分析，在全面了解需求之后会给您建议和意见，但是在这之前需求的提供者还是您自己，您不说清楚自己的APP具体需要的是哪些功能，最后吃亏的一定是您自己。因为您在不清楚自己要做的东西具体是什么样子的时候，您找的软件公司就更加不知道。

您寄希望于他们给您去思考细节，大部分公司只会给您偷换概念，偷工减料。因为这样做就可以给您的报价更低增加您选他的概率。

之前有个真实的例子，一个客户跟个不负责任的开发商只说了有注册登录，而没和他说过要做找回密码，开发商也没有提醒他。而最后软件就是没有找回密码的。如果各位看官不想自己也遇到这样的情况而被坑，就请想清楚自己App尽量多的细节。

比如一个购物车功能包括，加入购物车，从购物车移除，添加/减少购物车内某个商品的数量，直接输入数字修改商品的数量，批量付款。这些功能里面您说了一个很多开发商就只会做一个，大部分开发商不会考虑其他的。而一般创业者会觉得，淘宝有啊，一般都有啊您为什么没做？（创业者看到的一般都是那种大公司很成熟的产品），您要知道，淘宝的开发成本是亿级别的。而且经过了很多年的迭代和更新。

阿里巴巴集团2015年Q3季度财报显示，2015年第三季度产品开发开支为人民币32.25亿元(约合5.07亿美元)，占营收的15%。您没看错，一个季度32亿的开发成本。一年就是一百多亿。

大部分情况下细节方面您不和开发商提，一般就没有。如果别人会替您考虑的越全面，那么开发成本一定会很高。

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